Golden Coffee Delivery
tracking App
Mi Rol
UX Designer
Visual Designer
Duración del Proyecto
Cinco Meses
Colaboradores
1 Stakeholder
1 Developers
¿Cuáles son las oportunidades de mejora?
Algunos clientes no cuentan con el tiempo para esperar antes de pasar por sus café porque se dirigen a los trabajos pero necesitan un café para iniciar bien el dÃa laboral y en el momento que se encuentran en su trabajo necesitan la posibilidad de obtener su café sin interrumpir su jornada laboral.
- Las personas cuentan con poco tiempo para poder esperar por un café de camino al trabajo.
- Los usuarios quieren pedir café en su trabajo de su cafeterÃa favorita.
- Algunas aplicaciones locales no cuentan con la opción de Pickup solo cuentan con delivery.
- Las aplicaciones locales no permiten personalizar tu café con tus preferencias o de acuerdo con tus alergias
La Solución
Diseñé una aplicación móvil de que les permite a los usuarios seguir un proceso de orden sencillo que además les permite personalizar su café para evitar ingerir algún ingrediente que les cause alergia. Tomando en cuenta las problemáticas principales diseñé el apartado que permita que los clientes puedan pedir Pickup para evitar el estrés de la espera y permitir ordenar un delivery desde su trabajo todo esto diseñando en base a los datos recolectados con las encuestas, user persona y user journey; con esta información procedà a realizar wireframes, prototipo y mini disign system para obtener un producto digital rentable y de valor para el cliente.
Empatizar
¿Cuáles son las metas de la empresa?
¿Cuál es mercado meta?
¿Cuáles son los pain points?
¿Quiénes son sus competidores?
¿Cuál es su identidad de marca?
Definir
¿Cómo definir el User Persona?
¿Cuál es el problema?
¿Cómo se organizarán las reuniones?
¿Cuáles son los entregables?
Idear
Crear el Site Map
Iniciar a definir User Flows
Realizar el proceso Sketch
Prototipar
Diseñar Lo-Fi Wireframes
Diseñar Hi-Fi Wireframes
Crear Design Systems
Probar
Obtener la retroalimentación del Stakeholder
Realizar el Usability Study
Validar la experiencia del usuario
MetodologÃa
Design Thinking
La metodologÃa Design Thinking es una herramienta que se acopla perfectamente para comprender a la compañÃa, usuario y el producto digital en el que se está trabajando, utilizando instrumentos, pruebas y entregables que pertenecen al proceso investigación de usuario, prototipado y pruebas de usabilidad es posible desarrollar un producto de alta calidad.
Para plantear las bases fue necesario documentar los usuarios y proponer las primeras interfaces del sitio web instruccional
Para lograr plantear correctamente la App fue necesario utilizar herramientas como entrevistas que permitieron obtener la información necesaria sobre los usuarios, preferencias y puntos de mejora. Luego es necesario definir un User Person, User Journey Map e iniciar a crear cada uno de los wireframes, el prototipo y realizar las pruebas de usuario para asegurar que el resultado final se ajusta correctamente a las necesidades e interés de los usuarios. Generé cada uno de los apartados para el diseño de la App de delivery y pickup.
Design System
Las áreas que mejoramos para
satisfacer al cliente se muestran
a continuación
Personalizar el café al momento
de ordenar
Para ayudar a los usuarios a personalizar su café en base a sus preferencias o alergias es necesario darles la oportunidad para que el usuario tenga la mayorÃa de los ingredientes a mano para seleccionarlos. Esto se resuelve utilizando una lista de ingredientes y sus opciones.
Mostrar la opción de pickup y
delivery junto con la confirmación
del pedido
En el caso de ayudar a los clientes a que puedan seleccionar el tipo orden que desean pedir por la aplicación de delivery o pickup, toma en cuenta que muchas personas necesitan pedir café para llevar a sus trabajos y no cuentan con el tiempo para esperar en la cafeterÃa. En cuanto a la confirmación del periodo es necesario que el cliente tenga acceso a los diferentes métodos de pago y a la cantidad de cafés que desea pedir. Todas estas oportunidades se aprovecharon para organizando los componentes para facilitar su uso y el flujo que los usuarios deben de seguir.
Realizar el seguimiento de los pedidos con diferentes métodos
Para este proceso es necesario notificar al usuario del estado del producto para que este sea consciente de los procesos que se realizan con su orden y evitarle el estrés de no conocer si su pedido fue recibido. En cuanto al diseño es necesario mantener elementos similares para orientar al usuario además de esto etiquetar los procesos de mayor importancia para que este sepa cómo hacer contacto con la cafeterÃa esto le da más control en todo el proceso para ser atendido como es debido.
Mockups
Aspectos a tomar en cuenta
En el caso de golden Coffee Delivery App es necesario tomar en cuenta nuevos flujos de usuarios para poder generar los apartados de gestión de perfiles, pagos, dirección, onboarding screen y demás flujos de usuarios necesarios para completar la experiencia sencilla e intuitiva que se está realizando en la App.
¿Qué aprendizaje tuve al diseñar la App?
En este proyecto uno de mis mayores aprendizajes fue entender mejor las necesidades de los clientes que dÃa a dÃa se transportan a su trabajo y no tienen la liberta de conseguir su café o postres de su cafeterÃa de preferencia por la falta de tiempo, esto me permitió entender al usuario y sus necesidades, además de analizar a los clientes fue necesario entender a la competencia para saber los estándares de las app de delivery y pickup esto ayudo a generar una experiencia sencilla e intuitiva.
ES 
EN